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在《四方馆》第11集中，剧情围绕着四方馆酒店预定这一关键情节展开，掀起了一系列扣人心弦的故事。
本集开场，四方馆酒店迎来了预定的高峰。
来自各方的客人纷纷致电或者亲自前来，希望能够预定到心仪的房间。
酒店的前台人员忙得不可开交，电话铃声此起彼伏。
主角小明正有条不紊地处理着预定事宜。
然而，一个神秘的客人出现了，他要求预定整个酒店顶层的套房，并且提出了一系列苛刻的条件。
小明感到十分为难，因为顶层套房通常是留给最尊贵的客人的，而且这位神秘客人的要求似乎超出了酒店的常规服务范围。
与此同时，另一位重要角色小美也陷入了困境。
一位常客因为预定的房间出现了差错而大发雷霆，小美不得不使出浑身解数来安抚客人的情绪，并承诺尽快解决问题。
酒店经理在得知这些情况后，紧急召开会议。
大家共同商讨如何应对这次预定高峰带来的挑战。
在会议上，各方意见不一，有人主张优先满足神秘客人的要求，以获取高额利润；有人则认为应该坚守酒店的服务原则，不能轻易打破常规。
经过激烈的讨论，最终决定在不违背原则的前提下，尽量满足神秘客人的部分需求。
小明和小美则分工合作，小明负责与神秘客人进一步沟通协商，小美则全力解决常客的房间问题。
小明在与神秘客人的交流中，逐渐发现他的身份似乎并不简单。
神秘客人对四方馆的历史和布局了如指掌，而且言语中透露出他此次预定房间有着特殊的目的。
小明心生警惕，一边与他周旋，一边暗中调查他的背景。
小美则凭借着出色的沟通能力和服务态度，成功地化解了常客的不满。
不仅为他重新安排了满意的房间，还送上了酒店的特色礼品，赢得了客人的称赞。
就在大家以为预定风波即将平息的时候，又出现了新的状况。
原本已经确认的一些预定突然被取消，导致酒店的房间安排再次陷入混乱。
这背后似乎有着一股神秘的力量在操纵。
主角们能否顺利解决这些问题，四方馆酒店的预定风波又将如何收场？这一集在紧张与悬疑的氛围中结束，让观众对下一集的剧情充满了期待。
